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Customer Service Representative
Montreal, Quebec

Service à la clientèle

LendCare Capital est un fournisseur national de services financiers, spécialisé dans le financement à la consommation pour une variété de produits et services, tels que les sports motorisés, les véhicules, la vente au détail, la santé et la rénovation. Nous travaillons en partenariat avec des marchands et des distributeurs locaux et nationaux afin d'offrir des programmes de financement au détail et de financement direct pour aider les consommateurs à faire leurs achats.

Description du poste :

Nous sommes à la recherche de représentants du service à la clientèle qui veulent se joindre à une équipe de professionnels pour offrir un service exceptionnel à nos clients partout au Canada. La personne qui réussit aura de l'expérience en service à la clientèle et aimera travailler au sein d'une équipe professionnelle. Le sens de l'organisation et le souci du détail sont indispensables.

Responsabilités et devoirs :

- Travailler au sein de notre équipe pour offrir un service à la clientèle exemplaire et faire en sorte que nos clients bénéficient toujours d'une expérience client supérieure à chaque interaction.

- Répondre aux questions et demandes des clients (par téléphone et courriel).

- Capacité à identifier les besoins des clients et à résoudre efficacement les demandes de renseignements.

- Assumer la responsabilité de résoudre les problèmes du début à la fin.

- Démontrer une connaissance approfondie de nos services.

Qualification et compétences :

- Expérience dans le domaine des services financiers est un atout

- 1 an d'expérience dans le service à la clientèle ou dans la vente à l'arrivée est préférable.

- Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite en français et anglais requis

- Compétences interpersonnelles et organisationnelles éprouvées

- Une grande attention aux détails

- Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes

- Maîtrise de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint)

Les quarts de travail varient de 8h 30 à 21 h du lundi au vendredi et le samedi entre 9 h et 16 h 30 selon les besoins de l'entreprise. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein. Aucun poste à temps partiel n'est disponible.

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